Ang mga unang impression ay palaging mahalaga para sa pagtaguyod ng mga contact sa negosyo, lalo na kung ang kooperasyon ay nagsisimula sa isang pag-uusap sa telepono. Upang mapigilan ang simula ng isang pag-uusap sa negosyo mula sa pagiging malungkot, kinakailangang sundin ang maraming mga patakaran ng pag-uugali sa telepono.
Panuto
Hakbang 1
Alagaan ang mga tunog sa background. Ang paggawa ng isang mahalagang tawag habang nasa isang maingay na kalye o sa pampublikong transportasyon ay hindi ang pinakamahusay na solusyon. Hindi ka maririnig ng kausap, ngunit ang dagundong ng mga kotse, bilang isang resulta kung saan ang pag-uusap ay magiging isang serye ng patuloy na mga katanungan at paglilinaw. Maghanap ng isang tahimik na patyo o ipagpaliban ang tawag hanggang sa makarating ka sa bahay o trabaho.
Hakbang 2
Ipakilala mo ang iyong sarili. Huwag kalimutan na malinaw na bigkasin ang iyong unang pangalan, apelyido at ang pangalan ng kumpanya kung saan ka nagtatrabaho, kahit na tinawag mo na ang numerong ito. Kung ito ang iyong unang tawag, kailangan mong sabihin ng maraming beses ang iyong apelyido upang marinig ito ng tama ng kausap. Upang hindi ito masyadong mapanghimasok, ipakilala kaagad ang iyong sarili sa iyong apelyido, at pagkatapos ay ulitin ito, idaragdag ang iyong buong pangalan.
Hakbang 3
Siguraduhing makakarating ka sa tamang lugar at kausapin ang taong iyong binalak. Maghintay hanggang sa ipakilala ng kausap ang sarili, o tukuyin ang pangalan, pangalan, apelyido at posisyon ng kumpanya ng empleyado na sumagot mismo sa telepono. Sa hinaharap, tugunan ang nakikipag-usap sa pangalan, kahit na nakikipag-usap ka lamang sa kalihim.
Hakbang 4
Suriin kung maginhawa para sa ibang tao na magsalita sa ngayon. Mas mahusay na malaman agad kung gaano kahanda ang ibang tao para sa pag-uusap kaysa hindi magambala sa gitna ng pag-uusap. Kung hihilingin sa iyo na tumawag sa ibang pagkakataon, mangyaring suriin kung kailan ito maginhawa. Mahusay na sabihin ang isang affirmative na parirala na may interrogative intonation. Halimbawa: "Tatawagan ba kita pabalik sa loob ng 20 minuto?" Huwag hilingin sa kausap na tumawag muli sa kanilang sarili, kung hindi niya ito inalok mismo.
Hakbang 5
Ibigay ang layunin ng iyong tawag. Subukang huwag gumamit ng mahahabang pangungusap, nakalilito ang mga konstruksyon. Ang bawat pangungusap ay dapat maglaman lamang ng isang pag-iisip. Maging maikli, malinaw at sa punto lamang. Mapahahalagahan ng ibang tao na tinitipid mo ang kanilang oras. Kapag nag-aalala, maraming tao ang nagpapabilis sa tempo ng kanilang pagsasalita. Subukang iwasan ito. Dapat kang magsalita ng mahinahon at mabagal nang sapat upang maipasok ng ibang tao ang salita sa daloy ng iyong pagsasalita. Hindi ka dapat magsalita ng walang kabuluhan: ilagay ang lahat ng lohikal na stress sa iyong isip, i-highlight lalo na ang mga mahahalagang parirala sa iyong boses.
