Ang pangalang "front office" mismo ay nagmula sa Ingles at nangangahulugang isang dibisyon ng isang kumpanya ng brokerage o bangko na nakikipag-usap lamang sa mga transaksyon. Sa madaling salita, ang front office ay kumakatawan sa panig ng negosyo na nakikita ng kliyente at iyon ang responsable para sa trabaho sa pagitan ng kliyente at ng customer.
Sa mga front line
Ang front office ay isang teknolohiya para sa mabilis na pag-aayos ng lahat ng mga benta, na tinitiyak ang kawastuhan ng papasok na data at pinapataas ang bilis ng serbisyo sa customer. Kasama rin sa functional system ng subdivision na ito ang mga hakbang sa paghahanda para sa pagbuo ng mga presyo, isang sistema para sa accounting para sa mga kalakal na may mga tag ng presyo, kontrol sa sirkulasyon ng kalakal, analytics ng presyo at pagkakaroon ng mga kalakal sa mga warehouse. Ang mga dalubhasa ng tanggapan na ito, tulad ng sinasabi nila, ay nangunguna. Kinakatawan nila ang mukha ng kumpanya, at ang tagumpay ng buong negosyo ay nakasalalay sa kanila.
Ang harapang tanggapan ay naiiba sa ibang konsepto - back office. Ang pagkakawatak-watak ng mga tanggapan ay maaaring mangyari sa antas ng software o hardware. Sa madaling salita, ang paghihiwalay ay nagaganap sa isa sa mga aparato, na may iba't ibang mga mode ng pagpapatakbo, o sa mga computer. Maaaring gampanan ng back office ang gawain nito nang hindi binibigyan ang client ng buong impormasyon, habang ang front office ay nagpapanatili ng mga setting, halimbawa, mga card ng diskwento, isinasaalang-alang ang paglilipat ng turnover at setting ng presyo.
Ang anumang basehan ng impormasyon ay may sariling espesyal na istraktura at lokasyon ng mga terminal na nag-aayos ng impormasyon. Sa kasong ito, ang terminal mismo ay matatagpuan sa anumang distansya o, sa kabaligtaran, medyo malapit sa back office. Sinusundan mula rito na ang komunikasyon ay naitatag sa pagitan ng mga aparato na may totoong mga tagadala ng data ng impormasyon o sa tulong ng isang sistemang Internet.
Pakikipag-ugnayan
Dapat sabihin na ang front office, na matatagpuan sa isang distansya, ay walang matatag na koneksyon sa pagitan ng harap at likod ng mga tanggapan. Ang kanilang kooperasyon ay nagaganap gamit ang mga online verifier o sa pamamagitan ng mga panlabas na file. Sa madaling salita, hindi na kailangan ng tuloy-tuloy na komunikasyon sa pagitan ng mga tanggapan, dahil ang pagpepresyo para sa accounting ng mga tingian sa kalakal ay nangyayari sa simula ng araw. Susunod, ang paglilipat ng talahanayan ay naitala para sa isang araw na nagtatrabaho, at sa susunod na araw, naitala ang mga benta.
Sa partikular, dapat banggitin na ang pagbuo ng isang matatag na koneksyon sa pagitan ng mga tanggapan ay nagsasangkot ng paggamit ng mga mamahaling solusyon sa software na nagbibigay-daan sa iyo upang gumana sa pagkakasunud-sunod ng maraming mga gumagamit. Ang koneksyon ng isang pansamantalang uri ay hindi ginagawang posible upang maiugnay nang napapanahon, halimbawa, ang mga presyo na may isang index ng card o makatanggap ng mga ulat sa paglilipat ng halaga para sa nakaraang araw. Ang pagpili ng isang front office nang direkta ay nakasalalay sa mga layunin ng pagpapakilala sa awtomatikong sistema at mga pangangailangan ng kliyente.
