Ang pakikipag-usap sa mamimili ay isang mahalagang bahagi ng trabaho ng nagbebenta, nagbebenta ka man ng real estate, electronics o damit. Ang isang matagumpay na pag-uusap sa isang customer ay tumutukoy kung ang isang pagbili ay nagawa, kung iwan ka ng customer na masaya, o hindi na bumalik sa tindahan. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga simpleng alituntunin, maaari kang maging isang nangunguna sa mga benta sa iyong industriya.
Panuto
Hakbang 1
Bigyan ng priyoridad ang mga customer na dati nang bumili mula sa iyo. Huwag kalimutan ang iyong mga regular na customer. Kung ginamit ng isang tao ang iyong mga personal na serbisyo o mga serbisyo ng iyong tindahan at nasiyahan sa serbisyo, hindi lamang siya magpapatuloy na bumili mula sa iyo, ngunit maaaring maging isang mapagkukunan ng mga bagong customer.
Hakbang 2
Para sa mga dumarating sa iyo sa unang pagkakataon, magbigay ng lahat ng posibleng suporta. Maaaring maging mahirap para sa isang nagsisimula na gumawa ng tamang pagpipilian. Samakatuwid, ito ay nakasalalay sa iyong pagkukusa at mabait na pag-uugali sa mamimili kung paano magtatapos ang kanyang pagbisita sa tingian network o sa kumpanyang kinakatawan mo.
Hakbang 3
Ibigay sa mamimili ang kumpleto at kumpletong impormasyon tungkol sa object ng ipinanukalang pagbili. Subukang magsalita sa wika ng kliyente at huwag mag-overload sa kanya ng mga propesyonal o teknikal na termino. Matapos ang iyong mga paliwanag, dapat alamin ng mamimili ang pangunahing bagay - kung gaano nito ganap o matututunan ang bagay na iyon ang kanyang mga pangangailangan.
Hakbang 4
Maging totoo, huwag itago ang impormasyon tungkol sa tunay na kalidad ng produkto at huwag palakihin ang mga merito nito. Kung sa paglaon lumabas na ang iyong mga salita ay naglalaman ng baluktot na impormasyon tungkol sa paksa ng pagbili, ang mamimili ay tiyak na magkakaroon ng isang hindi kasiya-siyang aftertaste at kawalan ng tiwala sa iyo.
Hakbang 5
Huwag magpataw ng isang tukoy na produkto sa isang customer. Bigyan siya ng mga pagpipilian at impormasyon para sa pagsasalamin. Mahusay kung magpasya ang kliyente sa pagbili mismo, batay sa kanyang kagustuhan at kagustuhan. Kung ikaw ay naging masyadong matiyaga kapag nag-aalok ng isang produkto, maaaring tumugon ang mamimili sa isang magalang na pagtanggi, lumingon at pumunta sa iyong mga kakumpitensya.
Hakbang 6
Kapag nakikipag-usap sa mamimili, iwasan ang mga negatibong pahayag tungkol sa mga katunggali na nagtatrabaho sa parehong produkto. Hindi lamang ito laban sa propesyonal na etika, ngunit lumilikha rin ng isang hindi kasiya-siyang impression ng iyong pagkatao sa kliyente. Madalas na nangyayari na ang ilang mga salita ng pag-apruba na nakatuon sa isang nakikipagkumpitensyang kumpanya ay nagdaragdag ng iyong kredibilidad.
Hakbang 7
Kung ang pagbili ay hindi naganap, huwag mawalan ng pag-asa. Subukang bigyan ang customer ng isang mahusay na impression ng iyong negosyo. Ipahayag ang iyong pagpayag na tulungan siya kung sa kalaunan ay nagpasya siyang bumalik sa iyo. Ang kagandahang-asal, kabaitan at pansin sa mga pangangailangan ng isang potensyal na mamimili ay laging pahalagahan niya.
