Sa kabila ng katotohanang mayroon nang mga elektronikong impormante at speech synthesizer na nagbibigay-daan sa iyo upang i-automate ang komunikasyon sa mga customer at kliyente, ang propesyon ng isang dispatser ay hinihiling pa rin. Ang dispatcher ng telepono ay isang responsable at mahalagang posisyon sa maraming mga negosyo na nauugnay sa transportasyon ng pasahero at kargamento.
Para saan ang mga dispatser?
Ang dispatcher na sumasagot sa mga tawag sa telepono ng mga customer, kumukuha ng kanilang mga order at nagpapayo sa kanila ay isang mahalagang link at tagapamagitan sa pagitan ng mga customer at service provider. Ang kung paano siya gumagana ay nakasalalay sa kung gaano mataas ang kalidad ng serbisyo at kung ang client ay muling babalik sa kumpanyang ito.
Karamihan sa mga kumpanyang tumatakbo sa larangan ng transportasyon ng pasahero at kargamento ay gumagamit ng mga espesyal na software o mga database ng elementarya na pinapanatili gamit ang mga spreadsheet sa gawain ng serbisyo sa pagpapadala. Ang dispatcher, na ang mga tungkulin ay nagsasama rin ng pagpapayo sa mga kliyente sa mga plano sa taripa, atbp., Pagtanggap ng isang order, ipinasok ito sa database, bumubuo ng isang elektronikong aplikasyon at sa gayong pagkonekta ng sistema ng alerto sa driver. Ang isa na nagsasagawa ng pagpapatupad ng order ay inilagay din sa database. Ang dispatcher ay obligadong subaybayan ang katayuan ng order, na nakikipag-ugnay sa parehong customer at driver, dapat siyang maging handa na tumugon upang pilitin ang mga pangyayaring majeure anumang oras at kaagad na magpasya na palitan ang driver o tanggihan ang order.
Ang mga responsibilidad ng isang kargador na kargamento ay mas malawak. Kailangan niyang maghanap ng mga order at pag-download sa kontroladong teritoryo, kabilang ang mga pang-internasyonal. Sa layuning ito, kailangan niyang mag-browse ng maraming impormasyon sa Internet at gumawa ng maraming mga tawag sa telepono. Upang maiwasan ang mga kotse ng kumpanya na gumalaw ng walang laman sa intercity transportasyon, kinakailangan upang makahanap ng isang order, makipag-ayos sa customer, at hanggang maihatid ang kargamento sa patutunguhan, patuloy na nakikipag-ugnay sa driver at customer, na gumagamit ng kontrol sa pagpapatakbo.
Mga kinakailangan sa dispatser
Walang mga espesyal na kinakailangan para sa antas ng edukasyon sa propesyon na ito, ngunit ang sinumang dispatcher ay mangangailangan ng isang mahusay na kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa literacy sa computer, pati na rin ang ilang mga personal na katangian, kung wala kung saan walang simpleng gagawin sa propesyon na ito. Ang mga katangiang ito ng character ay may kasamang mahusay na kakayahan sa pag-aaral, pagkaasikaso at pagiging masusulit, responsibilidad at paglaban sa stress. Bilang karagdagan, ang gawain ng isang dispatcher na patuloy na nakikipag-usap sa mga tao ay mangangailangan ng karampatang pagsasalita at mahusay na diction, ang kakayahang maikli at lohikal na magpakita ng impormasyon. Ang mataas na kahusayan at isang aktibong posisyon sa buhay, pati na rin ang kakayahang kontrolin ang sarili at laging manatiling magalang at mabait, na makakapagpigil ng hindi kinakailangang mga pag-uusap at hindi pagkakasundo, ay hindi sasaktan.
