Ang pangunahing layunin ng malamig na pagtawag ay upang makahanap ng mga bagong customer na hindi mo pa nakakausap o nakilala bago. Napakahirap ng pamamaraang ito kung hindi mo pa ito nararanasan.
Ang pangunahing hadlang sa malamig na pagtawag
Ang pangunahing hadlang sa malamig na pagtawag ay ang imposibilidad ng personal na komunikasyon sa kausap. madalas kahit na ang kapaki-pakinabang na mga alok ay hindi tinanggap ng kliyente mula sa hindi kilalang mga samahan. Ang susunod na hadlang ay nakasalalay sa pagnanais ng kausap na agad na i-hang up ang telepono nang hindi naririnig ang iyong panukala hanggang sa katapusan. Totoo, posible na mapagtagumpayan ang balakid na ito sa hindi kinaugalian na komunikasyon at isang mabilis na reaksyon sa kaunting pagbabago sa intonasyon ng interlocutor. Ang pangatlong hadlang ay ang hindi pagkakasundo sa pagtatapos ng isang kasunduan sa telepono, kaya subukang iwasan ito ng mga karampatang tagapamahala at ginusto na gumawa mismo ng isang pakikitungo.
Diskarteng malamig na pagtawag
Ang yugto 1 ay batay sa paghahanda at koleksyon ng impormasyon tungkol sa kliyente. Ang batayan ng yugtong ito ay nakasalalay sa pagbuo ng mga positibong reaksyon sa mga mata ng kausap at isang magandang pagsisimula upang gumana.
Ang entablado 2 ay binubuo sa pagtawag sa isang potensyal na samahan ng kliyente, kung saan malalaman mo ang pangalan ng tao kung kanino mo kailangan makipag-usap sa hinaharap. Maaari mong kolektahin ang lahat ng impormasyon sa unang yugto nang hindi tumatawag sa kumpanya na kailangan mo. Sa gayon, ang iyong pangunahing gawain ay mapapadali at hindi ka magkakaroon ng pagkakataong makipag-usap sa isang mabait na kalihim.
Yugto 3 - pagkilala sa mga pangangailangan ng taong kailangan mo. Ito ang pinakamahalagang yugto ng pagbebenta. Ipinagbabawal sa yugtong ito ng komunikasyon na masigasig na mag-alok ng iyong mga kalakal at, bukod dito, upang igiit ang isang kasunduan, dahil maaari kang tanggapin bilang isang mapanghimasok na mapag-usap. Kinakailangan na madama kung paano ang tao ay nasa mood para sa pag-uusap na ito, magagawa lamang ito sa pamamagitan ng pagdinig ng intonasyon na sinagot ng iyong kausap sa tawag. Siguraduhing bigyang-pansin kung ang tao ay nasa mood para sa isang pag-uusap sa iyo, at samakatuwid ay huwag magmadali upang tanungin ang iyong paunang hinanda na mga katanungan.
Yugto 4 - pagpupulong, pagtatanghal. Kung sa yugtong ito nakagawa ka ng pag-unlad sa iyong trabaho, pagkatapos ay isaalang-alang na ang iyong trabaho ay 70% kumpleto. Gayunpaman, ang 100% tagumpay sa pagkumpleto ng transaksyon ay hindi pa garantisado sa iyo. Hindi kinakailangan na maghanda nang maaga para sa pagpupulong; magiging sapat na maaari mong sagutin ang lahat ng mga katanungan sa iyong sarili, na maging isang mahusay na dalubhasa sa larangang ito. Pinakamahalaga, sa una mong pagkikita, huwag kalimutan na binati ka ng mga damit.
Stage 5 - direkta kaming dumarating sa deal. Ang pinakakaraniwang pamamaraan na nagpapasigla sa pag-sign ng isang kasunduan ay kapag ang kliyente ay limitado sa oras, na nagpapahiwatig na kinakailangan na gumawa ng desisyon sa transaksyon sa lalong madaling panahon. Maaari mong mapabilis ang proseso kung mula sa alok ng mga kalakal, paglaktaw ng sandali ng pagtatapos ng kontrata, direktang pumunta sa talakayan ng karagdagang kooperasyon, na nagpapahiwatig ng pahintulot ng kliyente na tapusin ang deal. Natapos ang kabuuan ng pansamantalang mga resulta sa mga napagkasunduang presyo at oras ng paghahatid, agad kang magpatuloy sa pagtatapos ng kontrata.
