Ang kalidad ng mga kalakal ay dapat na sumunod sa mga tuntunin ng kontrata. Sa kaganapan ng paghahatid ng isang mababang kalidad o hindi kumpletong produkto, ang mamimili ay may karapatang tanggihan ang produkto. Posible ito sa kaso kung ang mga depekto ng kalakal ay hindi matanggal o tumanggi ang nagbebenta na palitan ang mga kalakal.
Panuto
Hakbang 1
Ang mga paghahabol na nauugnay sa mga depekto ng produkto ay ginawa sa panahon ng warranty. Kung ang panahon ng warranty ay hindi tinukoy, ang mga paghahabol ay maaaring isumite sa loob ng isang makatuwirang oras, ngunit hindi lalampas sa 2 taon mula sa sandaling naabot ang mga kalakal.
Hakbang 2
Gumuhit ng isang kilos na naglalarawan sa mga natukoy na mga depekto sa mga kalakal at sa opinyon ng komisyon sa mga dahilan para sa mga depekto (mga depekto sa pagmamanupaktura, paglabag sa mga patakaran ng transportasyon, pag-iimpake). Upang gumuhit ng isang ulat ng reklamo, kinakailangan na tawagan ang kinatawan ng tagapagtustos (makatuwirang gawin ito hindi sa pamamagitan ng telepono, ngunit sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang mensahe ng telegrapo na may isang abiso). Kapag gumuhit ng isang kilos, kailangan mong gabayan ng isang pinag-isang duplicate na may markang "pagbabalik ng mga kalakal", ipasa ito sa nagbebenta.
Hakbang 3
Ipaalam sa tagapagtustos ng isang sira na produkto, humiling ng pag-aalis ng mga depekto o kapalit. Sa kaso ng pagtanggi, magpadala ng isang paghahabol na nagpapahiwatig ng pagtanggi na tanggapin ang mga kalakal, mag-refund.
Hakbang 4
Kung kusang hindi tinupad ng tagapagtustos ang obligasyong ibalik ang prepayment, palitan ang sira na produkto, hindi sumasang-ayon na ang produkto ay may depekto, kailangan mong pumunta sa arbitration court upang malutas ang hindi pagkakaunawaan.
