Sa kasalukuyan, walang seryosong negosyo ang maaaring magawa nang walang sulat sa negosyo, kaya't ang pag-master ng mga kasanayan nito ay lubhang mahalaga sa modernong lipunan. Bukod dito, ang mga kasanayang ito ay kinakailangan hindi lamang para sa mga may-ari ng negosyo, kundi pati na rin para sa mga ordinaryong empleyado na maaaring tumutugma sa mga kasosyo ng kumpanya.
Panuto
Hakbang 1
Ituon ang layunin ng sulat at dumikit ito sa liham. Upang magawa ito, kinakailangan, una sa lahat, upang maunawaan na ang anumang komunikasyon ay nagpapatuloy sa pangangailangan na ipagbigay-alam sa kausap o sa kanyang mga paniniwala. Nakasalalay sa isang partikular na sitwasyon, ang diin ay maaaring ilipat sa isang panig.
Hakbang 2
Lumikha ng isang positibong imahe ng negosyo sa mga mata ng kausap. Sa anumang kaso ay hindi dapat napapabaya o tratuhin nang may kapabayaan, dahil ang nabuong pag-uugali sa nagpadala ng liham, pagkatapos ng isang mababasa na pagbasa, ay mananatili sa memorya ng nag-address sa mahabang panahon. Ang imahe ng negosyo ng isang liham ay naiimpluwensyahan ng anim na pangunahing pamantayan, tulad ng: tamang pagpili ng paksa ng liham, oras ng pagtugon sa liham, wastong personal na apela, na nagpapahayag ng pasasalamat sa pagbabasa ng liham, na nagtatapos sa liham sa isang positibong tala at ang tamang pirma ng nagpadala.
Hakbang 3
Bumuo ng isang tapat na saloobin ng kliyente sa iyong sarili o sa iyong kumpanya sa sulat. Ayon sa mga marketer, halos 80% ng kita ng kumpanya ay nagmula sa mga regular na customer, kaya't ang kanilang mga kinakailangan ay dapat tratuhin nang may espesyal na pangangalaga. Upang madagdagan ang katapatan ng mga regular na customer, dapat mong kontrolin ang mga sumusunod na tatlong puntos sa liham: bigyang pansin ang mga pangangailangan ng kliyente, gamitin ang bokabularyo ng addressee sa teksto ng liham at sundin ang lohika ng tumanggap. Sa pamamagitan lamang ng pagiging malapit sa kliyente, ang nagpadala ay magagawang ganap na masiyahan ang kanyang mga nais.
Hakbang 4
Hatiin ang titik sa mga bahagi ng semantiko. Sa kasong ito, ito ay magiging mas nakakumbinsi sa addressee. Mayroong tatlong ganoong mga sangkap: impormasyon tungkol sa kung ano ang inaalok ng nagpadala, isang malinaw na mensahe tungkol sa kung paano makikinabang ang tagapangusap, at nakakumbinsi na mga argumento upang patunayan ang mga pangunahing punto ng liham.
Hakbang 5
Ang mga istrakturang pangungusap upang malinaw na tumutugma sa mga pamantayan ng wika kung saan nakasulat. Ang tampok na ito sa pagbaybay ay nakakaapekto sa pang-unawa ng isang tao sa impormasyon. Ayusin ang mga kasapi ng pangungusap sa pinakasimpleng tinanggap na pagkakasunud-sunod para sa isang partikular na wika. Ang mga pangungusap mismo ay dapat na maigsi at madaling maunawaan. Maglagay ng mga karagdagang puwang sa pagitan ng mga talata upang gawing mas madali maunawaan ng mambabasa ang impormasyon.
