Ang aming buhay ay hindi maaaring maging walang pagpuna - lalo na kung ang mga tao ay konektado sa pamamagitan ng mga relasyon sa negosyo. Kapag gumaganap ng mga gawain sa trabaho, ang mga tao ay madalas na nagkakamali, at ang namumuno ay kailangang magbigay ng mga mungkahi sa kanyang mga nasasakupan upang hindi ito mangyari muli. Kadalasan, pagkatapos ng gayong pag-uusap, nananatili ang isang hindi kasiya-siyang aftertaste. Marahil ang mga pagpuna ay hindi wastong naipahayag at hindi ka nasisiyahan sa pag-uugali mo habang nag-uusap?
Ang pag-iisip ng tao ay nakaayos sa isang paraan na palagi niyang hinuhusgahan mula sa pananaw ng kanyang karanasan. Halimbawa Gayundin, sa proseso ng trabaho - ang isang kritikal na pangungusap sa address ng sinuman ay maaaring matugunan ng isang matinding dagok sa pagpapahalaga sa sarili ng isang nasasakupan, na maaaring humantong sa hindi mahuhulaan na mga kahihinatnan. Paano mamuna nang tama?
Una, iwasan ang pagpuna sa publiko. Kung pinupuna mo ang isang empleyado sa harap ng mga kasamahan, hindi niya iisipin kung ano ang sinabi mo sa kanya, ngunit tungkol sa kung ano ang iisipin ng mga tao sa kanya. Kahit na sa oras na ito ay mabuting mag-isip tungkol sa kung paano ayusin ang sitwasyon. Sa kasong ito, ang layunin ng iyong pag-uusap ay hindi makakamit, at ang tao ay mapahiya.
Huwag pumuna sa isang nakataas na boses, at mag-ingat din para sa intonation. Ang labis na emosyonal na pagpuna ay maaaring makagalit sa isang tao, at hindi siya tatanggap ng anumang bagay mula sa sinabi, dahil mahuhulog din siya sa ilalim ng lakas ng emosyon. Mas mahusay na mahinahon na mag-alok ng iyong tulong upang makalayo sa sitwasyong ito. Ang isang nagpapasalamat na empleyado, inaasahan ang isang paghampas sa kanyang ginawa, ay gagawin ang lahat sa kanyang makakaya upang maitama ang pagkakamali. Hindi ba yun ang gusto mo?
Kung nais mong ang mahinahon na kumuha ng pagpuna nang mahinahon, simulan ang pag-uusap na may papuri. Sabihin na sa kasong ito, sa proyektong ito, sa gawaing ito, mahusay siyang nagawa, at pagkatapos ay magpatuloy sa mga tukoy na komento. Sa parehong oras, mas mahusay na huwag sabihin: "Ang gawain ay tapos na nang maayos, ngunit …". Ang mga salitang "ngunit" at "gayunpaman" ay agad na tumatawid sa lahat ng sinabi nang mas maaga, at binibigyang pansin lamang ng tao ang sinabi pagkatapos. Mas mahusay na gumamit ng mga nag-uugnay tulad ng "at", "bagaman", "a": "ngunit narito hindi ito tama." Partikular na pagsasalita: kung ano ang hindi mo nagustuhan at bakit, nang walang pangkalahatang mga parirala at hindi malinaw na mga salita.
Magtanong ng mga katanungan - marahil ay napagtanto ng tao kung ano ang mali niyang ginawa at alam kung paano ito ayusin. Sa kasong ito, makatipid ka ng maraming oras at nerbiyos, dahil ang nasasakop ay pintasan ang kanyang sarili at magmumungkahi ng isang paraan upang maitama ang error. Sa anumang kaso, makakakuha ka ng isang nakabubuo na dayalogo, hindi isang akusador na monologo.
Ang isang mataktika na tao sa isang pagtatalo ay hindi kailanman nagiging personal. At lalo pa - isang pinuno na sa una ay nakatayo sa itaas ng empleyado na pinupuna niya. Hindi na ito magiging isang pagtatasa ng mga pagkakamali, ngunit isang insulto. Siyempre, nauugnay ito kung mayroon kang mga reklamo tungkol sa isang tukoy na gawain, at hindi tungkol sa katotohanan na ang isang tao ay patuloy na huli sa trabaho. Ngunit sa kasong ito, mas mahusay na partikular na pag-usapan ang tungkol sa pagiging huli, at hindi na ang tao ay walang pananagutan at iba pa.
Ang diplomasya sa "pagdidiskubre" ay hindi pa nakakahadlang sa sinuman. Ang isang tunay na ginoo lamang ang maaaring magtanong sa isang empleyado na nagtatrabaho sa isang gusot na suit at mga bag sa ilalim ng kanyang mga mata, kung ang lahat ay maayos sa bahay at kung ang lahat ay mabuti sa kalusugan. Ito ay mas mahusay kaysa sa pagalitan kaagad mula sa bat para sa pagiging huli sa isang pulong. Marahil ang tao ay may magandang dahilan para ma-late at kahit na hindi gaanong sariwang hitsura.
Subukang unawain ang tao. Kung nais niyang tumutol - bigyan siya ng sahig upang ipaliwanag kung ano ang nangyari. Pagkatapos ng lahat, ang empleyado ay naglagay ng maraming oras at pagsisikap sa negosyong ito, sinubukan niyang gawin ang lahat nang tama. Siyempre, kung hindi ito isang kilalang matamlay, naglalaan ng oras sa trabaho.
Matapos gumawa ng mga kritikal na pangungusap, sabihin na naniniwala ka sa potensyal at propesyonalismo ng empleyado - ito ang magiging pinakamahusay na gamot para sa mga negatibong emosyon na nagreresulta mula sa isang hindi kanais-nais na pag-uusap. At bibigyan nito ang tao ng lakas na maitama ang pagkakamali.
Ang pinakamahalagang bagay ay tandaan na ang pangunahing gawain ng pagpuna ay hindi upang saktan ang isang tao at "ipakita sa kanya ang kanyang lugar", ngunit upang matulungan siyang makita ang mga pagkakamali at iwasto ang mga ito sa lalong madaling panahon. Pagkatapos ng lahat, ang pag-uusap na ang pagkakamali ay isang paraan upang makakuha ng napakahalagang karanasan ay hindi nawala ang kaugnayan nito.
